ارتقاء سیستم های مخابراتی و رسیدن به سطح جهانی
 نظرسنجی هر سال انجام پذیرد و به نتایج آن ترتیب اثردهند
ارائه سیم کارت رایگان مانند کشورهای پیشرفته
 ارتقاء کیفیت شبکه اینترنت
 ارسال قبوض مشترکین به موقع انجام نمی گیرد
 ارتقاء کمی وکیفی تلفن های همگانی
 رسیدگی به امور کارکنان مخابرات جهت ارائه کار بهتر از سوی آنان
 برخورد کارکنان امور مشترکین مناسب نیست
 پیام کوتاه رایگان شود
 مخابرات به بخش خصوصی واگذار نشود
 افزایش کمی وکیفی امور مشترکین برای رفاه بیشتر ارباب رجوع
در قبوض مبالغ اشتباه درج می شود
 گام برداشتن به سوی دولت الکترونیک
 نامناسب بودن مکان آنتن های BTS
 خدمات 09990 اصلاح یابد
 برای مکالمات محدودیت مبلغ وجود داشته باشد
 راه اندازی اینترنت توسط تلفن همراه
 قرار دادن دفترچه راهنما در باجه های تلفن همگانی
 مخابرات نباید سایت ها را فیلتر کند

بی گمان هیچ تحقیقی آغاز نمی شود ؛ مگر آن که مقصود از آن رسیدن به نتیجه و بهره ای مطلوب باشد. این تحقیق نیز به امید دست یافتن به اهدافی صورت پذیرفته که نتایج زیر را در بر داشته است :
از آن جایی که ارتباطات امروزه نقش بسیار مهمی در زندگی و تأثیر بسزایی در جامعه دارد ، به گونه ای که تنها با فشردن چند دگمه می توان از مرزها فراتر رفته و با دوردست ترین و دست نیافتنی ترین نقاط جهان ارتباط برقرار کرد و در کم ترین زمان ممکن حجم وسیعی از اطلاعات را رد و بدل نمود ، پس چه خوب است که این تکنولوژی از هر جهت کامل و بدون نقص باشد.
فرضیه ای که باعث شد این پروژه شکل بگیرد چنین بود که ؛ فراهم آوردن رفاه و آسایش عموم مردم در هر جامعه ای از اهداف اصلی دولتمردان آن می باشد ، که می تواند از انواع و اقسام متفاوتی برخوردار باشد و به شکل های گوناگون به مردم ارائه گردد. یکی از آن موارد خدماتی است که در زمینه ی وسایل ارتباطی ( به خصوص در سال های اخیر) می تواند در اختیار شهروندان هر جامعه ای قرار گیرد ، اما صرفاٌ ارائه خدمات شرط نیست ، بلکه چگونگی و نحوه ی ارائه ی آن و به تبع رضایت مشترکین از چنین خدماتی خود حائز اهمیت است.
در حال حاضر خدماتی مانند پیام کوتاه (SMS) از طرفداران بسیار زیادی برخوردار است چراکه با ساده ترین روش ، کوتاه ترین زمان و هزینه ی مناسب می توان هرگونه موضوع اجتماعی ، آموزشی ، کاری ، تغریحی، علمی، فرهنگی، ورزشی، تبلیغاتی و ... را ارسال و دریافت نمود ؛ یا خدمات مربوط به شبکه ی اطلاع رسانی (اینترنت) که دسترسی به موارد و موضوعات گوناگونی را ممکن ساخته است و درچشم به هم زدنی می توان سطح وسیعی از منابع مورد نیاز را در اختیار داشت و با اقصی نقاط گیتی ارتباط برقرار کرد. این گونه خدمات علاوه بر این که باعث ارتقاء و کارآیی هر چه بیشتر مسایل اجتماعی در بین اقشار مختلف جامعه می گردد ، فواید دیگری از جمله صرفه جویی در وقت و هزینه ،سهولت در امور روزمره زندگی ، کاهش ترافیک و به تبع آلودگی ها و ... را در بر خواهد داشت.
از سوی دیگر یکی از راههای توسعه همه جانبه ی هر کشوری ؛ توجه و عنایت به مقوله های فرهنگی و برآورده کردن نیازهای اجتماعی است. نیازهای اجتماعی در بخش های مختلف دارای ابعاد گسترده ای است که عدم توجه به آن ها می تواند باعث کند شدن روند توسعه شود.
بسیاری از مدیران واحدهای تولیدی و خدماتی در بخش های دولتی و خصوصی ؛ با مشکلی به نام چگونگی ارائه بهینه یا معرفی کالا و خدمات خود مواجه هستند ، که این موضوع به خاطر پایین بودن سطح آگاهی دادن ، آگهی های تجاری و فرهنگی است در این میان اطلاع رسانی می تواند نقش بسزایی را ایفا کند و موجب آشنایی بیشتر برای سهولت استفاده ، مصرف بهینه و ماندگاری خدمات شود .
در مجموع آن چه حائز اهمیت است ، توجه شرکت مخابرات ایران به این موضوع است که ؛ با برنامه ریزی صحیح و اصولی با درنظرگرفتن تمامی جوانب و با استفاده از تکنولوژی و علم روز دنیا ، همچنین تجربه کشورهای موفق در این زمینه و مهم تر از همه سرمایه گذاری زیربنایی و توجه روزافزون به تولیدات داخلی و حمایت بی شائبه از آنان علاوه بر رشد صنعت مخابرات و عدم وابستگی به کشورهای پیشرفته ، می توان به درآمدزایی آن نیز افزود ضمن آن که رضایت مشترکین و یا به عبارتی مردم را هم جلب نمود.